Riktig behandling av klagesaker skal også bidra til å forebygge senere klager. Det kan fremsettes klager angående manglende oppfyllelse av rettigheter, på utført behandling eller på behandlers oppførsel.
TkMidt har egne rutiner for behandling av klager som gjelder tilbud og behandling for det kliniske tilbudet. Våre rutiner for klagebehandling skal sikre at rettssikkerheten til pasienter og ansatte blir ivaretatt.
Hvor skal klagen rettes?
Klagen kan også rettes til administrerende direktør.
En klage skal som hovedregel rettes til leder for avdelingen hvor behandlingen er utført.
Anke en avgjørelse i en klagesak
Anke i en klagesak tas i første runde opp med administrerende direktør.
Les mer
